RÜCKSENDUNGEN

Alle reduzierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, das Produkt weist einen Mangel auf. Sollte Ihre Bestellung ausnahmsweise defekt oder beschädigt geliefert werden, bieten wir Ihnen einen Ersatz an, sofern Sie uns den Mangel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zusammen mit einem Foto als Nachweis melden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Umtausche oder Ersatzlieferungen, wenn der Artikel zu klein oder zu groß ist. Wir stellen Ihnen alle relevanten Größenangaben zur Verfügung. Bitte messen Sie vor dem Kauf selbst nach.

Rücksendungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei Aura Atelier eingehen.
• Der zurückgesendete Artikel muss ungetragen und neuwertig sein.
• Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % pro Paket erhoben.

Bitte benachrichtigen Sie uns vor der Rücksendung von Artikeln. Teilen Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten. Senden Sie Produkte erst nach vorheriger Genehmigung zurück. Zurückgesendete Artikel müssen neuwertig und in der Originalverpackung sein.

Kunden tragen die gesamten Versandkosten für Rücksendungen. Der Warenwert wird abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erstattet. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen bei Fragen und Anliegen jederzeit gerne weiter.

RÜCKERSTATTUNGEN

Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand der Artikel. Nach Erhalt der Rücksendung erstattet Aura Atelier dem Kunden den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %. Aura Atelier erstattet keine Bestellungen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden konnten, es sei denn, die Bestellung wird als unzustellbar eingestuft und an Aura Atelier zurückgesandt. Bei Paketverlust innerhalb der USA bieten wir eine Rückerstattung oder den Versand eines neuen Pakets an. Dies gilt nur für Pakete, die nie zugestellt wurden. Sollte Ihr Paket zugestellt worden sein, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich mit der Post in Verbindung setzen und den Sachverhalt klären. Sie sind verpflichtet, bei der Post eine Verlustmeldung einzureichen.

BÖRSEN

Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Rückgabe genehmigen können. Nach der Genehmigung drucken Sie bitte Ihre E-Mail-Rechnung aus und senden Sie diese zusammen mit dem Artikel an uns zurück. Vermerken Sie auf der Rechnung, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden und senden Ihnen das neue Produkt zu.